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联系人:任女士 留言时间:2020/7/6 18:34:24 查询单号:1957 回复
客户反馈:本人购买美泰公司产品有幸走贵司的物流,但物品到中卫市柔远刘台站后,不但距离订货地址远,送货至订货地址还要收费,电话咨询时物流服务人员态度非常差劲,这么多年,不管是物流公司还是快递公司,从未发生过如此情况,对贵公司恶劣的服务态度本人十分不满。本人也会将此情况反映至美泰公司,建议今后发货途径不必走这个物流了。免得呕心。
答复:
联系人:随意 留言时间:2020/5/5 12:02:34 查询单号:1956 回复
客户反馈:本人在淘宝购买东西有幸走贵司的物流,本以为皆大欢喜的事情,结果一个物流服务态度彻底让我瞠目结舌,第一次对物流公司有如此差的印象。全程派件员以及网点负责人没有一句真话,并且一直搪塞推脱,不信守承诺。前一天派件告诉我到货,我准备自己的取件的时候,说地方挺远的20元可以送货上门,如果OK现在就派件给我。因为这个时候态度还不错并且说当下派件,所以我就同意了。但是一个货物送了五个小时,中途我担心师傅是不是找不到地方或者地址不仔细打电话过去询问情况,老板告诉我说在路上了,很快到再耐心等等。四个小时过去我再次打电话给负责人,负责人给了派件员电话,结果派件员说没有我这个快递件,说找不到,今天不会派送。担心是不是丢件,结果负责人说自己在理货一会告诉我。就这样我只能联系淘宝卖家,卖家很负责人打电话沟通,一连很多个电话说打不通,我迫于无奈去物流园。过去后负责人解释说快递没有到,还在上一个中转站卡着,漏发了。 但是!我有打电话给上一个中转站,确定这个快递一定发出,并且今天一定到。这种情况难道不是推卸责任欺瞒吗? 负责人承诺说今天早上早9点最晚11点一定送到,时至今,还没送到,并且还是告诉我说派件员在路上了,很快到让我耐心等待。不知道这次等待又是几个小时。 我对这种没有时间观念并且态度恶劣,十分不诚信的网点负责人表示谴责。希望总部可以认真对待,做出调整。 如果不是情况让人如此作呕,我也不会写这么长的投诉信。望理解。
答复:
联系人:Rachel 留言时间:2017/5/29 9:09:32 查询单号:1955 回复
客户反馈:我們有一香港專營健康食品的客戶欲以直郵方式配送到中國內地全國,請問貴司有跨境電商的服務嗎?
答复:
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